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Politique de livraison
🚚 Politique de livraison
Dernière mise à jour : [29/07/2025]
Chez Creamargow, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Voici les conditions de livraison appliquées à nos commandes.
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1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
• 📦 En France métropolitaine
• 🌍 En option : livraison dans l’Union européenne / à l’international (à adapter selon votre cas)
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2. Délais de traitement
• Les commandes sont traitées sous [2 à 5 jours ouvrés], hors week-ends et jours fériés.
• Les produits personnalisés (ex. prénoms sur attaches-tétines) peuvent nécessiter un délai supplémentaire de fabrication, soit un total de [5 à 7 jours ouvrés] avant expédition.
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3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée en général sous :
Mode d’envoi Délai estimé Transporteur
Colissimo standard 2 à 3 jours ouvrés La Poste
Mondial Relay (point relais) 3 à 5 jours ouvrés Mondial Relay
Les délais peuvent varier en période de forte affluence (Noël, soldes, etc.).
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de l’adresse de livraison.
• 📦 Colissimo : à partir de [ex. 5,90 €]
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5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur.
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6. Problèmes de livraison
• Si votre commande est annoncée comme “livrée” mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez d’abord vérifier auprès de votre bureau de poste ou voisinage.
• En cas de colis endommagé ou perdu, merci de nous contacter à :
📩 [crea.margow@gmail.com] dans les 48 heures suivant la réception ou la non-réception.
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7. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison. En cas d’erreur de votre part, les frais de réexpédition seront à votre charge.
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8. Retours liés à la livraison
Si le colis nous est retourné pour cause de non-réclamation ou d’adresse incomplète, nous vous proposerons une réexpédition (frais en supplément) ou un remboursement hors frais de port.
9.📄 FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de :
Nom du professionnel : ___________________________________________
Adresse : _______________________________________________________
Adresse e-mail (si disponible) : ___________________________________
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de services ci-dessous :
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Commandé le : ____ / ____ / ________
-
Reçu le : ____ / ____ / ________
Nom du consommateur : _______________________________________
Adresse du consommateur : ____________________________________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Fait à : ___________________________
Le : ____ / ____ / ________
Signature : ___________________________
📌 Rappel : Ce formulaire doit être envoyé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat.
Vous pouvez maintenant copier ce texte dans Word, le compléter, puis l’imprimer ou l’envoyer par voie électronique.
Souhaitez-vous une version bilingue (français/anglais) ou adaptée à un cas spécifique (achat en ligne, prestation de service, etc.) ?
Exclusion du droit de rétractation – Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, toute commande de produit personnalisé (ex. : gravure, impression sur mesure, fabrication spécifique à la demande, choix de couleurs, de texte ou de dimensions) est ferme et définitive, et ne pourra faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement (sauf en cas de défaut ou non-conformité du produit).